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再来
2011-08-24 (Wed) 00:00
クレーム言ってくる顧客は、
有力な固定客になってくれる可能性があります。
隠れ不満客よりも、
はっきりしている人ですからね。
この機会を利用して、
より深いコミュニケーションをとるという手段に打って出る。
というのはどうでしょうね。
誠意は、かならず通じるものです。
でも、最近は人付き合いそのものができにくい人というのもありますけどね。
しかし、そこは人を信じてみるのもいいかもしれません。
そういう時こそ、私（わたし）自身の価値（価値観）が試されると思い、
前向きにやってみるというのもいいかもですよ。
