ものづくりBLOG blog page
自己解決
2012-05-16 (Wed) 00:00
自分は、何か問題や課題を抱えた時、
その答えを既に持っていることが多いもの・・です。
それは、引き出されて初めて体感できるものと思います。
相手の自己解決のお手伝いをする。
相手の話をじっくり聴き、相談者自身にどの答えがいいのかを
選択してもらう、お手伝いということですね。
話を聴くポイントは次の二点。
・リフレインをする。
・クローズドな質問をしない。
(オープンな質問をする)
決して難しくないことなのですが、
それがどうして、難しいものなのですよね。
人の話がきけているか？
その問いには、実践していかなければなりません。
相手への理解や信頼感の醸成ということでは、必要なスキルみたいです。
