ものづくりBLOG blog page

相手は自分から

2012-02-14 (Tue) 00:00
私たちは、客という立場になると、
 自分の思う様にならない場で、
 時に横柄になって、
 店員や担当者に不満をぶつけるときがありませんか?
 
 でも、結果として、よくない・・ということは分かってもいます。
 
 ちょっと難しいと思いますが、
 そんな時、ちょっとこらえて、どなりたい気持ちを抑えて・・
 代わりの案を出して、 できるだけ相手の意思を尊重することを示して、
 そして、自分の意思を伝える・・
 そうしたら、相手も気持ちよく最大限の努力をしてくれるのではないでしょうか。
 
 客だからと高飛車に出るのではなくて、
 相手の気持ちに働きかけて、相手の力を引き出していく・・
 相手の力を出すのは、自分ということなのであるわけで・・

ものづくりBLOG

Blog Category

Blog Calendar

RSS 2.0